xbej-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "xbej" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে xbej.tech ওয়েবসাইট, এর সমস্ত সাব-ডোমেইন এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে xbej-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে গেমিং বা স্পোর্টস বেটিং-এ ব্যবহারকারীর জমাকৃত অর্থ বোঝানো হয়।
• "জয়ের অর্থ" বলতে গেমে জয়ের ফলে অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়া অর্থ বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে xbej কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য প্রমোশনাল সুবিধা বোঝানো হয়।
• "কেওয়াইসি" (KYC) বলতে Know Your Customer প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইকরণ বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়।

xbej-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকারীকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ব্যাংকিং/মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• এই শর্তাবলীর অধীনে নিষিদ্ধ কোনো ব্যক্তি বা যার অ্যাকাউন্ট পূর্বে বাতিল হয়েছে, তিনি পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নির্বাচন করতে হবে। পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে এবং এতে সংখ্যা, বড় হাতের অক্ষর ও বিশেষ চিহ্ন থাকা বাঞ্ছনীয়।

প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। নিম্নলিখিত নির্দেশনাগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা নিষিদ্ধ।
• অন্য কারো হয়ে বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে xbej সাপোর্টকে অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) পরিবর্তন করতে হলে xbej সাপোর্টের মাধ্যমে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে। xbej যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকারী নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে।

xbej বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তগুলো নিম্নরূপ:

• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস অর্থের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• xbej যেকোনো উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার আগে কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন করার অধিকার রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে উইথড্রয়াল করা নিষিদ্ধ।

xbej তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় নির্দিষ্ট হারে বোনাস পাবেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত বোনাসের পরিমাণের ২০-৩০ গুণ হতে পারে।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যরা প্রতি সপ্তাহে বা বিশেষ প্রমোশনের সময় রিলোড বোনাস পেতে পারেন।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট লসের উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হতে পারে।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমের জন্য ফ্রি স্পিন অফার করা হতে পারে। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের অর্থও ওয়েজারিং শর্তের অধীন।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• xbej যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• একই বোনাস অফারের সুবিধা একজন ব্যবহারকারী একবারের বেশি নিতে পারবেন না।

xbej-এ উপলব্ধ সকল গেম নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ শর্তগুলো নিম্নরূপ:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে ব্যবহারকারীকে পড়ে নিতে হবে।
• গেম চলাকালীন কারিগরি সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে xbej সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার (ICC, BPL, IPL ইত্যাদি) সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• লাইভ গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত এবং গেম সফটওয়্যারের ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ প্রতিটি গেমের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত এবং তা গেম লবিতে প্রদর্শিত থাকে।
• Aviator ও অন্যান্য ক্র্যাশ গেমে ক্যাশ আউটের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে — সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে স্বয়ংক্রিয় ক্যাশ আউট সক্রিয় থাকলে সেটি কার্যকর হবে।
• RNG (Random Number Generator) ভিত্তিক গেমগুলো আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকারী সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো xbej প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা, যেমন — একই বোনাস বারবার নেওয়ার চেষ্টা করা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: xbej-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কোলিউশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্য খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে গেমিং: অপ্রাপ্তবয়স্ক কাউকে গেমিংয়ে সহায়তা করা বা তাদের হয়ে খেলা।

xbej বিশ্বাস করে যে গেমিং সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সকল সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে গভীরভাবে সচেতন। এই কারণে আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের কার্যক্রমের কেন্দ্রে রেখেছি:

• ২১+ বয়স বাধ্যতামূলক: xbej কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বিরতি: প্রয়োজন মনে হলে ব্যবহারকারীরা ২৪ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ৬ মাসের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারবেন।
• স্থায়ী বন্ধ: যদি কোনো ব্যবহারকারী মনে করেন গেমিং তার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তিনি স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময়ের বেশি খেলার পর প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীকে বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দেবে।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে — যেমন নির্ধারিত বাজেটের বেশি খরচ করা, ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বারবার খেলা, বা গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা — অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

xbej ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন। সংক্ষেপে:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ব্যবহারকারীর তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হবে না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• xbej কুকি ও অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করতে। ব্যবহারকারী চাইলে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

xbej নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলের কারণে ক্ষতি হলে — যেমন ভুল অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অনুরোধ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় নিষেধাজ্ঞা, বা সাইবার আক্রমণের কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে তার লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার কারণে ক্ষতি হলে।

xbej নিম্নলিখিত কারণে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ উইথড্রয়ালযোগ্য অর্থ ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে সেক্ষেত্রে অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

xbej এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্টে যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ প্রথমে xbej-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের কাছে জানাতে হবে। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ — অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে ব্যবহারকারী সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।
3. তৃতীয় ধাপ — মধ্যস্থতা: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

সমস্ত বিরোধ নিষ্পত্তিতে xbej-এর সার্ভার লগ, গেম ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করা হয়।
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২-৪ ঘণ্টা (সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা)